TESLİMAT, İADE, DEĞİŞİM​

​

• EPIRENEW ürünleri, hijyen ve sağlık açısından kozmetik ürün sınıfında yer aldığından, açılmamış ve kullanılmamış olmak koşuluyla yalnızca ambalajı bozulmamış ürünlerde iade veya değişim yapılabilmektedir.

• Değişim / iade süreci için bizimle WhatsApp ve telefon numaralarımız yoluyla iletişime geçebilir, size ileteceğimiz kod ile paketinize İsim-Soyisim ve değişim / iade sebebinizi ekleyerek DHL Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.. 

• Kargo şirketine teslim ettiğiniz paketler ortalama 3 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Hafta sonları işlem yapılamamaktadır.

• Paketiniz tarafımıza iletildikten 3 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bilgi maili otomatik olarak iletilecektir.

• Değişim / iade olarak tarafımıza göndereceğiniz paketlerin kargo takip numarasını kargo şirketinden talep ederek değişim / iade sürecinizi takip edebilirsiniz.

• Değişim işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza yeni kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir. Eğer tarafınıza mail iletilmez ise spam / gereksiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.

• İade işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi maili iletilecektir. Eğer tarafınıza mail iletilmez ise spam / gereksiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.

• İade işlemleriniz bizler tarafından tamamlandıktan sonra ortalama 14 iş günü içerisinde bankanız tarafından işlem yapmış olduğunuz karta iade edilecektir. 

• Kampanyalı / indirimli ürünlerde iade mevcut değildir. Stok dahilinde değişim uygulanır.